Web3 jugará un papel en el futuro del popular programa de recompensas de Starbucks, dijo el CEO de Starbucks, Howard Schultz.

«Hemos estado trabajando en una nueva iniciativa digital muy emocionante que se basa en nuestra plataforma digital líder en la industria existente de nuevas maneras innovadoras, todas centradas en el café y, lo que es más importante, en la lealtad», dijo Schultz durante la llamada de ganancias del tercer trimestre de 2022 de la compañía el martes.

Según Schultz, la compañía dará a conocer la nueva iniciativa digital el 13 de septiembre, durante su evento anual del Día del Inversor en Seattle.

La iniciativa permitirá a Starbucks construir sobre su modelo actual de compromiso de recompensas al tiempo que introduce nuevos métodos para involucrar emocionalmente a los clientes, dijo Schultz, expandiendo su enfoque de «comunidad digital de tercer lugar» y ofreciendo un conjunto más amplio de recompensas.

‘Tercer lugar’ es un término sociológico que describe un espacio comunitario entre el hogar y el trabajo.

El CEO dice que estas recompensas incluyen experiencias únicas y coleccionables digitales de la marca Starbucks como recompensa y como elemento de construcción de la comunidad.

«Esto creará un conjunto completamente nuevo de efectos de red digital que atraerán a nuevos clientes y aumentarán a los clientes existentes en nuestras tiendas minoristas principales», dijo.

Sin embargo, la relación de Starbucks con las iniciativas de Web3 no ha sido recibida con entusiasmo por parte de los empleados. En mayo, durante una presentación que incluyó una sección sobre NFT, tokens únicos de blockchain que significan propiedad sobre un activo, un empleado que solo dio el nombre de pila «Mark» y que se describió a sí mismo como un tecnólogo expresó su desacuerdo con los planes de la compañía, citando el impacto ambiental de los NFT.

«Blockchain, ya sea una prueba de participación o una prueba de trabajo, no es positivo para el planeta … va a destruir el planeta… y me hace, como tecnólogo, y no soy el único, muy preocupado por eso, que esta compañía vaya en esa dirección», dijo, «No quiero sentirme así con Starbucks».

Mark también argumentó que los NFT son más exclusivos que inclusivos.

Varias colecciones de NFT se han convertido en coleccionables de alto valor o «blue chip», el más notable es la colección Bored Ape Yacht Club NFT. El mes pasado, el ícono pop Madonna fue noticia cuando dijo: «Estaba empeñada en conseguir un simio y realmente específica sobre lo que quería: el simio con una gorra de motocicleta de cuero y dientes multicolores».

El simio en cuestión, Bored Ape # 3756, fue listado en OpenSea y costó 800.69 ETH, alrededor de $1.27 millones en ese momento.

Starbucks se metió por primera vez en aguas de blockchain hace más de cuatro años con un proyecto de trazabilidad «de grano a taza» para apoyar a los pequeños agricultores.

Aún está por verse si los clientes, empleados o inversores adoptarán esta última iniciativa de Web3. Pero Schultz lo posiciona como parte de una transformación más grande planeada para el gigante corporativo.

«Esperamos mostrar plenamente el poder y la oportunidad de nuestro plan de reinvención», dijo.

Starbucks Teases Web3 Updates to Its Popular Rewards Program