Thomas Cook: cómo colapsó y qué deben hacer los clientes a continuación

Peter Fankhauser, director ejecutivo de Thomas Cook, se disculpó con sus millones de clientes y miles de empleados, diciendo que el fracaso fue «un asunto de profundo arrepentimiento».

Entonces, ¿cómo ha llegado esto y qué pueden hacer los turistas?

¿Qué le pasó a Thomas Cook?
La compañía de viajes, que emplea a 21,000 empleados en todo el mundo y opera más de 560 tiendas solo en el Reino Unido, «sufrió a medida que los clientes cambiaron de la calle a Internet, amenazando su capacidad de atender una pila de deuda de 1.600 millones de libras», dice el Financial Times. . Thomas Cook estuvo cerca del colapso hace ocho años y tomó grandes préstamos para sobrevivir.

«Las difíciles condiciones comerciales se han visto exacerbadas por la incertidumbre del Brexit», agrega el FT.

The Guardian señala que la empresa también se ha visto afectada por «los altos precios del combustible para aviones y los hoteles que aumentaron los costos, mientras que la ola de calor del verano pasado convenció a los clientes europeos de quedarse en casa, alcanzando ganancias».

¿Cuál fue el trato de Fosun?
En agosto, Thomas Cook confirmó los detalles de un acuerdo de rescate de 900 millones de libras esterlinas que cedería el control de su negocio de paquetes turísticos a Fosun, propietaria de la cadena de centros vacacionales Club Med. El inversor chino recibiría una participación del 75% en la división de paquetes turísticos y una participación del 25% en su negocio de aerolíneas a cambio de £ 450 millones.

Otros £ 450 millones provendrían de los bancos y tenedores de bonos de la compañía, que luego poseerían el 25% de la división de paquetes turísticos y el 75% de la aerolínea.

Sin embargo, la cantidad requerida se incrementó más tarde en £ 200 millones a £ 1.100 millones «para garantizar que el negocio tenga suficiente margen para continuar operando», informó The Telegraph.

La compañía pasó todo el día de ayer negociando con los prestamistas para asegurar ese financiamiento adicional, pero esta mañana temprano, la junta anunció que las conversaciones habían fallado a pesar de los «esfuerzos considerables». Dijo que «no tenía más remedio que tomar medidas para entrar en liquidación obligatoria con efecto inmediato». Esto significa que todas las vacaciones y vuelos proporcionados por Thomas Cook han sido cancelados.

¿Qué pueden hacer los turistas?
Los paquetes de vacaciones reservados a través de Thomas Cook están protegidos por el esquema Atol (Licencia de organizador de viajes aéreos) de la CAA. Esto significa que a cada cliente se le otorgarán unas vacaciones de reemplazo del mismo valor o un reembolso si un operador colapsa antes de embarcarse, o puede terminar sus vacaciones y volar a casa sin costo adicional si ya están fuera.

Sin embargo, los vuelos reservados por separado no siempre están protegidos por Atol, por lo que los clientes deberán solicitar un reembolso a través de su compañía de seguros de viaje o proveedor de tarjeta de crédito o débito.

El Departamento de Transporte dijo que los clientes que se encuentran actualmente de vacaciones viajarán a casa lo más cerca posible de su fecha de regreso reservada, en un vuelo existente con otra aerolínea o en aviones de reemplazo contratados por la CAA de todo el mundo. El tamaño de esta última flota «la convertirá temporalmente en la quinta aerolínea más grande del Reino Unido», dice la BBC.

Pero el Secretario de Transporte, Grant Shapps, ha admitido que «seguramente habrá problemas y demoras», y que un «pequeño número» de pasajeros puede necesitar reservar su propio vuelo a casa y reclamar los costos.

El programa de repatriación dura solo hasta el domingo 6 de octubre y está disponible solo para clientes de Thomas Cook cuyo viaje se originó en el Reino Unido. Se les ha dicho a los pasajeros que salgan del Reino Unido que no vayan al aeropuerto.

Pagina Original:

https://www.theweek.co.uk/98281/is-thomas-cook-about-to-collapse

 

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